6 grudnia 2023
Bezgotówkowa likwidacja szkody stała się popularnym rozwiązaniem w branży ubezpieczeniowej, oferując klientom szybkie i wygodne rozwiązanie ich problemów.
W tej formie rozliczenia, ubezpieczyciel pokrywa koszty naprawy pojazdu bezpośrednio w miejscu, jakim jest warsztat naprawczy, zamiast wypłacać odszkodowanie ubezpieczonemu, jak to jest w przypadku rozliczenia gotówkowego.
W przypadku, gdy poszkodowany wybierze wariant: likwidacja szkody gotówkowa, musi samodzielnie pokryć koszty naprawy pojazdu, a następnie ubiegać się o ich zwrot, co bywa bardzo kłopotliwe i mocno angażujące.
Dla firm zajmujących się autoryzowaną stacją obsługi (ASO), taka współpraca z towarzystwami ubezpieczeniowymi to nie tylko szansa na większy obrót, ale także na budowanie zaufania.
W tym artykule dowiesz się, jak ASO może usprawnić swoje działania w kontekście bezgotówkowej likwidacji szkody z OC sprawcy zdarzenia oraz jak możemy Ci pomóc, aby w pełni wykorzystać potencjał wariantu bezgotówkowego i podnieść standard obsługi Twoich klientów.
Jak działają naprawy bezgotówkowe?
Naprawy bezgotówkowe polegają na bezpośredniej współpracy pomiędzy zakładem naprawczym a zakładem ubezpieczeń. W przypadku takiego rozwiązania to zakład ubezpieczeń pokrywa koszt naprawy pojazdu bezpośrednio.
Jakie płyną z tego korzyści?
Naprawa bezgotówkowa oferuje wiele korzyści dla poszkodowanego. Dzięki bezgotówkowemu rozliczeniu klient nie musi się martwić o skomplikowany proces wypłaty odszkodowania i negocjacji z warsztatem. Dzięki firmie CNP warsztat może skupić się na rzetelnej i profesjonalnej naprawie, zamiast zajmować się biurokracją. CNP sprawi, że proces odszkodowawczy będzie prosty i efektywny oraz zadba by wykorzystanie roszczeń, które przysługują poszkodowanemu, było optymalne. W praktyce oznacza to wypłatę maksymalnej wartości odszkodowania.
Bezgotówkowe rozliczenie szkody czyni proces naprawy uproszczonym i bardziej wygodnym również dla klienta, który nie musi się martwić o aspekt finansowy oraz poświęcać czasu na załatwianie formalności.
Rola ASO podczas likwidacji szkody
ASO są kluczowymi podmiotami w branży motoryzacyjnej, które oferują profesjonalne usługi naprawcze i konserwacyjne dla pojazdów.
Gdy dochodzi do wypadku, poszkodowany kieruje się do ASO w celu przeprowadzenia oględzin pojazdu. ASO dokładnie ocenia zakres szkód oraz szacuje koszty naprawy.
Na podstawie tej oceny, wartości pojazdu oraz polisy OC sprawcy, zakład ubezpieczeń decyduje o wysokości odszkodowania.
Wszystko to odbywa się bez finansowego udziału klienta, ponieważ zakład ubezpieczeń rozlicza się bezpośrednio z ASO.
Jakie wyzwania może napotkać ASO w procesie likwidacji szkody?
Na przykład niejednoznaczność w ocenie szkody, różnice interpretacji w ogólnych warunkach ubezpieczenia, czy konieczność uzgodnienia, czy zostaną wykorzystane części oryginalne, czy zamienniki. Kluczowe jest wówczas zachowanie transparentności w komunikacji zarówno z klientem jak i zakładem ubezpieczeń, aby cały proces przebiegał płynnie i zadowalająco dla wszystkich stron.
Wariant bezgotówkowy — co ASO może zmienić na lepsze?
Dzięki temu rozwiązaniu klienci unikają zbędnych formalności, a zakłady naprawcze mają pewność szybkiego i bezproblemowego rozliczenia z ubezpieczycielem.
Firma CNP od 2003 r. wspiera warsztaty naprawcze w procesie likwidacji szkód komunikacyjnych i odzyskiwaniu odszkodowania w systemie bezgotówkowym. Naszymi działaniami powodujemy wzrost rentowności w dziale napraw blacharsko-lakierniczych oraz wpływamy na optymalne wykorzystanie przysługujących poszkodowanemu roszczeń względem ubezpieczyciela.
Inwestujemy w najnowocześniejsze narzędzia i systemy informatyczne do elektronicznego przesyłania akt szkody oraz dbamy o uproszczoną i klarowną komunikację z towarzystwem ubezpieczeniowym.
Filozofia CNP opiera się na budowaniu relacji, które przynoszą korzyści zarówno warsztatowi naprawczemu jak i poszkodowanemu.
Podsumowując, korzyści płynące z działalności CNP sprawiają, że warsztaty naprawcze mogą lepiej zarządzać swoją działalnością, skupić się na swoich głównych kompetencjach i osiągać lepsze wyniki finansowe. Zapraszamy do współpracy!
