27 lutego 2024
Ubezpieczenia odgrywają kluczową rolę w życiu każdego z nas. Gdy nadejdzie moment, w którym konieczne jest skorzystanie z polisy, zaczynamy zastanawiać się, jak wygląda proces likwidacji szkody i jakie są obowiązki ubezpieczyciela.
W tym artykule przyjrzymy się dokładnie temu zagadnieniu, starając się rozwiać wątpliwości i ułatwić zrozumienie kluczowych kwestii.
Jak wygląda proces likwidacji szkody?
Proces likwidacji zawsze rozpoczyna się od powiadomienia towarzystwa ubezpieczeniowego o zaistnieniu szkody. Od ubezpieczyciela, który przejmuje sprawę, oczekujemy szybkiej reakcji i informacji o tym, jak będzie wyglądać cały proces.
Zakład ubezpieczeń jest zobowiązany do podjęcia się oceny szkody, dokładnie analizując jej zakres, aby określić wysokość odszkodowania. Następnie przechodzimy do etapu poinformowania poszkodowanego o postępie procesu.
Transparentność w działaniach ubezpieczyciela oraz stała komunikacja są bardzo istotne dla budowania zaufania klienta. Jednak i w tej materii daleko do ideału, gdyż ubezpieczyciele wciąż uchylają się od odpowiedzialności, manipulując kosztami w taki sposób, by poszkodowanemu wypłacić po prostu jak najmniej. Te działania są o tyle nieprzyjemne, że poszkodowani często godzą się na zaproponowane warunki myśląc, że spór z ubezpieczalnią wpłynie niekorzystnie na wysokość odszkodowania.
Jeśli pojawią się różnice zdań co do zakresu lub wysokości szkody, a koszty naprawy samochodu są wyższe niż przyznane odszkodowanie, warto dowiedzieć się, czy ASO, w którym chcemy wykonać naprawę, współpracuje z firmą CNP, która prowadzi tego rodzaju sprawy.
Ostatnim etapem jest wypłata odszkodowania, która powinna być przyznana terminowo i zgodnie z wcześniej ustalonymi warunkami.
Obowiązki ubezpieczyciela
Podstawowym obowiązkiem ubezpieczyciela jest przyjęcie zgłoszenia szkody oraz rozpoczęcie procesu likwidacji. Rzeczoznawca z ramienia towarzystwa ubezpieczeń musi dokładnie ocenić szkodę, biorąc pod uwagę wszelkie istotne kwestie.
Termin likwidacji szkody i wypłaty odszkodowania
Terminy wypłaty odszkodowania są precyzyjnie określone w umowie ubezpieczenia, które zależą od wielu czynników. Ustawowy termin przyznania decyzji dotyczącej odszkodowania realizowany jest w czasie 30 dni od daty zgłoszenia szkody.
Dlatego ważne jest, aby zarówno ubezpieczyciel, jak i ubezpieczający mieli pełną świadomość tych warunków.
Podsumowanie
Proces likwidacji szkody jest pełen pułapek, które mogą obniżyć finalną wartość odszkodowania. Dzięki współpracy z CNP Autoryzowane Stacje Obsługi otrzymują wsparcie w zakresie maksymalizowania i egzekwowania należności od ubezpieczyciela. Całość odbywa się polubownie lub na drodze sądowej przy minimum formalności po stronie ASO. Ponadto CNP pomaga w negocjowaniu lepszych warunków umowy z ubezpieczycielami, wpływając tym samym na wzrost rentowności warsztatu o co najmniej 15%.
Zapraszamy do współpracy.
